Curso de Recepcionista de Hotel y Restaurante
Curso gratuito incluido en el Programa Integral de Cualificación y Empleo (PICE) de la Cámara de Madrid. Dirigido a jóvenes beneficiarios del Sistema Nacional de Garantía Juvenil (16-29 años) que no estén trabajando ni estudiando. La formación combina habilidades personales y de empleabilidad (inglés, atención al cliente, trabajo en equipo) con contenidos específicos de hostelería y turismo: mercado y equipos, operativa de recepción, tecnología hotelera, intermediación de reservas y venta de alojamiento y aspectos de restauración. Participar en PICE facilita la mejora del perfil profesional, acceso a una red de contactos, orientación laboral y oportunidades de inserción.
- Habilidades personales y empleabilidad: Inglés aplicado a la recepción y atención al cliente, Atención al cliente y comunicación, Trabajo en equipo y habilidades transversales
- Fundamentos de hostelería y turismo: Introducción al sector turístico y mercado, Organización de equipos en establecimientos, Normativa básica y buenas prácticas
- Operativa de recepción: Funciones del recepcionista de hotel, Check-in / check-out y gestión de reservas, Atención telefónica y atención presencial al cliente
- Tecnología y comercialización: Sistemas y tecnología hotelera, Intermediación de reservas y venta de alojamiento, Técnicas básicas de comercialización y uso de canales online
- Restauración aplicada: Conceptos básicos de restauración para recepción, Coordinación con servicios de restauración, Atención al cliente en el punto de restauración
Duración
Modalidad
Horario
Ubicación
Periodo de Inscripción
Fechas del Curso
Impartido por
Cámara de Madrid
Academia