Ventas y Atención al Cliente
Excelencia en el Punto de Venta
Fundación Generation España y Bonaire Impulsa ofrecen un curso gratuito, híbrido y práctico de Excelencia en el Punto de Venta orientado a la empleabilidad. El programa prepara a las personas para trabajar en tiendas, restaurantes y espacios de ocio de Bonaire, facilitando el acceso a los procesos de selección para más de 100 empleos. La formación incluye habilidades técnicas propias del puesto, competencias profesionales (proactividad, trabajo en equipo, enfoque al cliente, mentalidades) y un módulo de empleabilidad para optimizar CV, LinkedIn, entrevistas y presentación personal.
- Habilidades técnicas: Introducción a los roles de excelencia en el punto de venta, Expectativas del sector y estándares profesionales, Saludo, acercamiento e identificación de necesidades del cliente, Atención a peticiones de servicio, Venta cruzada y cierre de la venta
- Habilidades profesionales: Proactividad, Trabajo en equipo, Enfoque al cliente, Mentalidades: orientación a futuro y mentalidad de crecimiento, Responsabilidad personal y persistencia
- Empleabilidad: Marca personal y optimización del CV, Optimización del perfil de LinkedIn, Preparación y simulación de entrevistas, Desarrollo de elevator pitch, Visibilidad ante empresas colaboradoras y coaching de búsqueda de empleo